Obchodní podmínky
Platné od: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností pristine-lands s.r.o. jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu pristine-lands.com.
I. Základní ustanovení
1.1 Prodávající
pristine-lands s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
1.2 Kupující
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží od prodávajícího.
1.3 Spotřebitel
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Nabídka zboží
Prezentace zboží na internetových stránkách představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na webu.
2.2 Objednávka
Objednávku lze učinit prostřednictvím internetového obchodu. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
2.3 Potvrzení objednávky
Po obdržení objednávky vám zašleme automatické potvrzení na uvedený e-mail. Toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky k vyřízení nebo kdy vám zboží předáme.
2.4 Změna a zrušení objednávky
Objednávku můžete změnit nebo zrušit do okamžiku jejího odeslání, a to prostřednictvím e-mailu [email protected]. Po odeslání zásilky již objednávku nelze změnit ani zrušit.
III. Cena a platební podmínky
3.1 Cena zboží
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Cena uvedená u zboží v okamžiku objednávky je konečná, s výjimkou nákladů na dopravu.
3.2 Způsoby platby
Nabízíme následující způsoby platby:
- Platba kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány
- Bankovní převod – na základě zálohové faktury, zboží odesíláme po připsání platby
- Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky (příplatek 49 Kč)
3.3 Splatnost
Při platbě bankovním převodem je splatnost 7 dnů od vystavení zálohové faktury. Po uplynutí této lhůty může být objednávka stornována.
IV. Dodací podmínky
4.1 Způsoby doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím:
- Zásilkovna – výdejní místo – doručení do 2-3 pracovních dnů (79 Kč)
- Zásilkovna – na adresu – doručení do 2-3 pracovních dnů (99 Kč)
- PPL – doručení do 1-2 pracovních dnů (119 Kč)
- Česká pošta – doručení do 2-4 pracovních dnů (109 Kč)
Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
4.2 Dodací lhůta
Zboží skladem odesíláme obvykle do 24 hodin od přijetí objednávky (při platbě předem od připsání platby). V případě zboží na objednávku vás budeme informovat o předpokládané dodací lhůtě.
4.3 Převzetí zboží
Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. V případě poškození sepište s dopravcem protokol o poškození. Pozdější reklamace mechanického poškození nemusí být uznána.
4.4 Nepřevzetí zásilky
V případě nepřevzetí zásilky bez předchozího zrušení objednávky si vyhrazujeme právo požadovat úhradu nákladů na dopravu.
V. Odstoupení od smlouvy
5.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
5.2 Postup při odstoupení
Odstoupení od smlouvy nám sdělte e-mailem na [email protected] nebo písemně na naši adresu. V oznámení uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
5.3 Vrácení zboží
Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a kompletní. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
5.4 Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Vrátíme vám cenu zboží včetně nákladů na nejlevnější způsob doručení.
5.5 Výjimky
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo zboží podléhající rychlé zkáze.
VI. Reklamace a záruka
6.1 Záruční doba
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od převzetí zboží. U podnikatelů se záruka řídí občanským zákoníkem.
6.2 Uplatnění reklamace
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na naši adresu. K reklamaci přiložte popis závady, doklad o koupi a fotodokumentaci.
6.3 Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem.
6.4 Způsob vyřízení
V případě oprávněné reklamace máte právo na:
- Bezplatnou opravu zboží
- Výměnu za nové zboží
- Přiměřenou slevu z ceny
- Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
6.5 Vyloučení z reklamace
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo nedodržením pokynů pro údržbu.
VII. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a Informace o zpracování dle GDPR.
VIII. Řešení sporů
8.1 Mimosoudní řešení
V případě sporu máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.2 Platforma ODR
Pro řešení sporů online můžete využít platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3 Příslušnost soudů
Právní vztahy se řídí českým právem. V případě soudního sporu jsou příslušné české soudy.
IX. Závěrečná ustanovení
9.1 Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
9.2 Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změna podmínek nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
9.3 Archivace smlouvy
Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.
9.4 Kontakt
S dotazy ohledně obchodních podmínek se na nás můžete obrátit:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2